박스큐브

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• (주문/상품) 인쇄가 안되어 있는 기성품에도 인쇄가 가능한가요?

  이미 만들어진 기성품 택배박스는 인쇄가 불가능합니다. 그러나 박스큐브는 고객님이 최소한의 인쇄수지판 비용만 부담하시면 맞춤형 주문제작 박스를 제작하는 방식과 동일하게 원단발주부터 생산 배송에 이르기까지 one-stop process를 통해 저렴한 비용으로 고객님이 원하시는 로고나 디자인을 표현한 최고품질의 인쇄된 박스를 무료배송 해드립니다.

  (5 box 이상 주문 시 가능합니다)

• (주문/상품) 낱개로 몇 장만 구입하고 싶은데 안되나요?

  기성품 택배박스는 박스 규격에 따라 포장단위가 10매 ~ 400매 단위로 포장 되어있습니다. 낱개 판매는 불가능하지만, 박스큐브는 부담 없는 가격과 고객님의 보관부담을 고려하여 포장단위를 최소화 했습니다.

• (주문/상품) 박스 사이즈를 모를 때는 어찌 하나요?

  일반적으로 박스에서 표현되는 사이즈 (가로*세로*높이)는 박스외부를 측정한 사이즈(외경사이즈)입니다. 고객님께서 직접 포장할 실제 제품치수 측정을 통해 박스를 선택하실 때는 [제품치수 + 골판지 두께]를 고려하셔야 정확한 제품 구매가 이루어집니다. (제품치수만 보고 선택하시면 제품이 들어가지 않습니다 )

  따라서, 잘 모르실 때는 고객센터에 [제품치수](내경사이즈라 합니다)라고만 말씀하시면 BOXCUBE의 전문가가 친절하게 안내해 드리겠습니다

• (주문/상품)박스 색깔을 원하는 색으로 주문 가능한가요?

  이미 만들어진 기성품 택배박스는 색상 선택을 하실 수 없습니다. 농산물포장에 주로 사용되는 황색(황K), 백색컬러(백K)의 소재는 주문제작을 통해서 주문 가능합니다.

• (주문/상품) 용도별 검색과 크기별 검색은 무엇인가요?

  고객님이 사용하실 제품에 맞는 다양한 박스규격을 가로 기준에 의해 검색하는 것이 [크기별 검색]이며, 사용하실 용도에 맞춰 쉽게 검색하도록 한 것이 [용도별 검색]입니다. 고객님의 편리성에 맞춰 편안한 검색기능을 사용하시면 되고, 추가 맞춤형 검색은 목형무료지원 서비스를 통한 목형리스트검색을 통해서 더 많은 제품을 접하실 수 있습니다.

• (주문/상품) 목형무료지원 서비스는 무엇인가요?

  박스큐브가 보유한 1,000여종의 목형 중 가장 선호도가 높은 목형 120여종을 선별 무료지원 함으로써 고객님이 제품에 딱 맞는 박스제작에 활용, 10여만원 이상되는 목형비용 부담 없이 선택의 폭을 넓혀드리는 고객서비스정책입니다.

• (기성품인쇄) 기성품 택배박스에 인쇄를 하게되면 비용부담은 어떻게 되나요?

  기성품 택배박스의 인쇄과정은 주문제작박스와 같은 프로세스를 거치게 됩니다. 따라서 최소 5Box이상 주문시 기성품 인쇄가 가능하며, 보내주시는 인쇄시안의 색상수(도수)와 크기에 따라 인쇄수지판 비용이 결정됩니다. 통상 인쇄크기 가로20Cm*세로10Cm /1도 1면 기본색상(검정,빨강,군청)의 경우 약 15,000원만 부담하시면 기성품 택배박스 금액 + 15,000원이

  총 부담금액이 됩니다. 동일상품을 재주문시는 추가적인 인쇄수지판 비용없이 기성품 택배박스 가격만 부담하시면 인쇄된 고객님의 맞춤인쇄박스를 받으실 수 있습니다.

• (기성품인쇄) 기성품 택배박스 인쇄시 제작기간은 얼마나 걸리나요?

  기성품 택배박스 인쇄과정은 주문제작박스와 같은 프로세스를 거치게 됩니다. 인쇄시안이 결정되고 주문금액 결제가 이루어진 시점을 기준으로 5 ~7일이내 (휴일을 제외한 영업일기준) 생산과 제품발송까지 이루어 집니다.

• (기성품인쇄) 인쇄색상 및 가능한 색상 수는 어떻게 되나요?

  1 제품당 3가지 색상(3도인쇄)까지 인쇄가 가능하며, 컬러박스는 색상수 제한이 없습니다.

• (기성품인쇄) 회사로고나 디자인을 해줄 수 있나요?

  회사로고나 디자인은 고객님이 준비해 주셔야 하는 부분입니다.

• (기성품인쇄) 인쇄파일은 어떤 파일형식으로 어떻게 보내면 되나요?

  박스큐브는 파일형식에 구애받지 않고 모든 파일형식으로 가능하며, [기성품인쇄 주문제작의뢰] 화면에서 이미지파일 첨부를 해주셔도 되고, 박스큐브 이메일이나 웹하드에 올려주시면 됩니다.

• (기성품인쇄) 인쇄 수지판의 보관기간은 어떻게 되나요?

  인쇄 수지판과 목형의 보관기간은 별도의 요청이 없는 경우, 1년간 재 주문이 없을 때 파기됩니다.

• (주문제작) 주문제작은 어떤 경우에 하게 되나요?

  기성품과 목형무료지원 서비스 목록에 원하시는 박스형태/사이즈가 없는 경우, 컬러박스의 경우 신규 주문제작을 의뢰하시면 고객님이 원하시는 다양한 모양, 규격, 재질, 인쇄의 맞춤형 주문제작 박스를 받으실 수 있습니다.

• (주문제작) 주문제작시 주문수량은 어떻게 되나요?

  주문제작의 경우 원단발주가 수반되므로 2-30매를 제작해 드릴 수는 없으나 고객부담 최소화를 목표로 원단공급최소요건에 맞춰 주문제작 해드립니다. 자세한 사항은 고객센터와 상의하시면 친절히 답변해 드리겠습니다.

• (주문제작) 주문제작시 추가로 발생되는 비용은 무엇이 있나요?

  제품의 형태나 사이즈에 따라 목형제작비용이 발생할 수 있으며, 인쇄 시 인쇄수지판비용이 발생됩니다. 아울러 기성품과 기성품인쇄를 제외한 모든 상품은 배송비가 별도 청구 됩니다.

• (주문제작) 주문제작 주문시 제작기간은 어떻게 되나요?

  일반 택배박스 주문제작의 경우 견적을 통해 최종상품가격이 결정되고 결제가 이루어진 시점을 기준으로 통상 영업일기준 5 ~ 7일이내 생산과 상품발송이 이루어집니다. 컬러 박스의 경우 원단입고, 인쇄, 합지, 코팅, 톰슨, 접착과정 등 변수가 많아 보통 15일정도 제작기간을 고려합니다.

• (주문제작) 주문제작 후 재 주문일 경우 어떻게 하면 되나요?

  주문 시 재주문임을 명시하시면 변경사항 확인과정을 거쳐 결제 후 주문제작 프로세스가 진행됩니다.

• (주문제작) 목형무료지원 서비스를 이용할 경우 추가비용은 무엇이 있나요?

  목형비용(대략 10만원 이상)은 무료이며 주문수량에 따른 상품가격과 인쇄가 있을 때 저렴한 인쇄수지판 비용과 배송비만 추가됩니다.

• (주문제작) 컬러박스 주문제작시 무엇을 알려드려야 하나요?

  샘플을 보내주시면 가장 정확한 산출이 가능하고, 인쇄시안과 박스형태, 종이 재질 등 아시는 부분을 설명해 주시면 됩니다.

• (결제) 기성품인쇄, 목형무료지원서비스, 주문제작의 경우 판매가가 정해져있지 않은데 결제는 어떻게 하나요?

  제작의뢰과정을 거쳐 최종가격이 결정되면 박스큐브 메인 페이지 [주문제작박스]-[주문제작박스 카드결제]에서 주문자 성함과 상품금액이 명시되고 카드결제의 경우 처리하시면 됩니다. 무통장 입금의 경우 최종가격을 박스큐브 무통장입금계좌로 주문자 성함과 동일하게 입금해주시면 됩니다.

• (결제) 카드결제 후 결제취소가 가능한가요?

  일반 기성품의 경우 출고 전이면 카드결제 취소가 가능합니다. 그러나 기성품인쇄, 목형무료지원서비스, 신규주문제작, 컬러박스 주문제작의 경우 카드결제 후 원단발주 등 작업 프로세스가 바로 진행됨으로 결제취소가 어렵습니다. 상황에 따라 다를 수 있으므로 고객센터와 상의하시면 됩니다.

• (배송문의) 배송기간은 얼마나 걸리나요?

  일반 기성품의 경우 주문마감시간(오후 4시30분)직전까지 입금완료하시면 당일출고되어 대부분 익일 배송이 완료되며, 택배사의 상황에 따라 다소 늦어질 수 있습니다. 기성품 인쇄박스, 목형무료지원서비스, 신규 주문제작의 경우 입금완료후 5일 이내 생산을 거쳐 출고가 이루어짐에 따라 통상 영업일 기준 7일이내 배송이 완료됩니다. 다만, 컬러박스는 공정상 입금완료후 15일이내 출고가 이루어집니다.

• (배송문의) 모든 주문이 배송료 무료인가요?

  일반 기성품과 기성품 인쇄제작 박스는 배송료가 무료입니다. 다만 목형무료지원 박스와 주문제작 박스, 컬러박스의 경우 주문수량이 다양하고 배송수단, 배송지에 따라 배송비용이 발생됨을 알려드립니다.

• (배송문의) 당일출고가 가능한가요?

  기성품 택배박스의 경우 주문마감시간(오후 4시30분) 직전까지 입금완료하시면 당일출고되어 대부분 익일 배송이 완료되며, 택배사의 상황에 따라 1-2일 더 소요될 수 있습니다.

• (배송문의) 배송지 주소를 원하는 대로 변경 가능한가요?

  예. 가능합니다. 주문하신 곳과 배송지가 다를 경우 주문 시 기재해 주시면 되고, 주문제작의 경우도 [주문제작의뢰]화면에서 입력해 주시면 됩니다.

• (배송문의) 현재 배송상태는 어디서 확인하나요?

  로그인 하신 후 메인페이지 상단메뉴 [주문배송확인]에서 확인 가능하며, 당사는 주문당일 오후4시반 이후 운송장 조회가 가능합니다.

• (배송문의) 주문한 사이즈와 다른 경우 어찌하나요?

  박스큐브가 착오배송을 한 경우, 연락주시면 즉시 재배송되며 재배송에 따른 배송비는 전액 당사의 부담입니다. 다만 고객님의 착오주문으로 인한 교환은 교환제품과의 차익정산과 함께 왕복배송료를 부담하시면 교환 가능합니다.

• (배송문의) 도서지역 배송비는 어떻게 되나요?

  기성품의 경우라도 제주도, 울릉도 및 그 밖의 도서지역은 배송비가 청구되며 배송기일도 3일 이상 소요될 수 있습니다.

• (반품/취소) 주문취소는 어떻게 하나요?

  박스큐브 고객센터(031-376-1114)로 전화주시면 상세히 안내해드립니다.

• (반품/취소) 제품 출고전에 취소 가능한가요?

  기성품의 경우 주문당일 오후 4시30분 이전에 연락주시면 취소 가능합니다. 기성품 인쇄제작, 목형 무료지원 제작, 신규 주문제작 및 컬러박스는 결제 후 원단발주가 진행됨으로 취소는 불가능합니다. 상황에 따라 다를 수 있으므로 고객센터와 상의하시면 됩니다.

• (반품/취소) 제품 출고 후에 취소 가능한가요?

  기성품의 경우 고객의 단순변심으로 인한 반품이 됨으로 왕복 택배비를 부담하시고 반품으로 진행하면 됩니다. 기성품 인쇄제작, 목형 무료지원 제작, 신규 주문제작 및 컬러박스는 결제 후 원단발주가 진행됨으로 취소는 불가능합니다. 상황에 따라 다를 수 있으므로 고객센터와 상의하시면 됩니다.

• (반품/취소) 반품이나 교환은 어떻게 하나요?

  제품을 수령한 후 고객님이 원하시는 제품과 맞지 않아 반품을 원하실 경우에는 먼저 전화상으로 반품방법 및 결제방법 등을 확인하시기 바랍니다.

• (반품/취소) 반품 시 배송비 부담은 어떻게 하나요?

  단순변심으로 인한 고객님의 요청으로 반품을 하실 경우 왕복배송료는 고객님께서 부담하셔야 하며, 반품사유가 당사에 있을 경우에는 박스큐브에서 배송료를 부담합니다.

   

  [박스큐브 부담]

  ❶ 주문하신 상품과 다른 상품이 배송된 경우

  ❷ 상품이 배송 중 오염. 파손되어 사용이 불가능한 경우

   

  [구매자 부담]

  ❶ 고객님의 단순변심으로 인해 반품하는 경우

  ❷ 주문하신 상품을 받았으나 원하는 제품과 맞지 않아 다른 제품을 요청한 경우

  ❸ 출고한 뒤 배송지 변경 등으로 반품하는 경우